היערכות מקדימה

לפני שמתחילים לפתח מערכת ניהול לקוחות, חשוב לתכנן את תהליכי העבודה ולשים דגש על שימושיות, תפעול, קולבורציה, שליטה ובקרה... באופן שיחסוך לכם זמן וכסף בתהליך הפיתוח ויבטיח עמידה ביעדי לוחות זמנים, בתקציב וניהול לקוחות אופטימלי.

 

אנחנו נסייע לך ב:

 

  • תכנון אסטרטגי של ניהול קשרי לקוחות.

  • מיפוי התהליכים הקיימים ותרגום שלהם לתהליכי CRM.

  • תכנון קונספט תפעולי על פני תוכנה לניהול לקוחות או טכנולוגיות בבחינה.

  • הכנת תיקי תהליך והנחיות ליישום.

 

 

לקראת פרוייקט

לקראת פרויקט חשוב להגדיר לאן רוצים להגיע, מה התנאים והמגבלות שכדאי להכיר בהם כדי לתרגם את החזון למציאות ואילו נכסים קיימים כדאי לשמר ולהשמיש.

 

אנחנו נסייע לך ב:

 

  • תכנון ואישור תוכנית אב לפרויקט

  • תכנון אופימלי של תהליכי העבודה

  • בחירת טכנולוגיות מתאימות

  • הגדרת צוותי עבודה ו-PMO

  • תשתית לניהול סיכונים

  • חוות דעת על תוכנית פרויקט קיימת

 

שירותים ואסטרטגיה

 

במהלך פרויקט

פרויקט הוא פרויקט הוא פרויקט... 

 

אנחנו נסייע לך ב:

 

  • ליווי צוותי הפיתוח והיישום

  • פיתוח ויישום תוכנת ניהול לקוחות בפלטפורמות נבחרות 

  • שילוב הצוותים שלך בצוותי העבודה שלנו

  • בקרה על תוצרי הביניים והתוצרים הסופיים

  • התאמות AD HOC למגבלות ושינויים

 

 

ההטמעה

ההטמעה היא ה-Last Mile, הצלחת ההטמעה היא הצלחת הפרויקט כולו, לאחר תקופת התמקדות בפיתוח, הסטת תשומת הלב להטמעה קשה ונדרשת נחישות וסבלנות לביצוע מתודי ומלא של המהלך שיבטיח את השלמתו המוצלחת של הפרויקט.

 

אנחנו נסייע לך ב:

 

  • תכנון מהלך הטמעת מערכת לניהול לקוחות

  • תכנון ויישום מדדים וכלים לשלב ההטמעה

  • ליווי צוותי ההטמעה

  • שילוב מנהלים בתהליך 

  • חוות דעת על פרויקט שעלה לאוויר והמלצות לתיקונים

 

1

2

3

4

רשתות חברתיות
ApplicationCare 

כל הזכויות שמורות ל- ApplicationCare ©